| |
Lång
version Kort
version
Utvärdering
Utvärdering
och konkreta användbara rekommendationer
Du vet säkerligen redan vad
som fungerar i din kommunikation men dina kunder vet med lika
stor säkerhet vad som inte fungerar och de kan ge dig
återkoppling på sådant som du inte har tänkt
på.
Med användbarhetstester kan vi ta reda på hur era
kunder upplever saker och ting, om de förstår vad
ni vill säga och om det finns några användbarhetsproblem.
Vi arbetar med både analytiska och empiriska utvärderingsmetoder.
Målet med våra utvärderingar är att
ta reda på vad som fungerar bra, vad som är mindre
bra och vad som borde förbättras omedelbart.
Hur vi arbetar
1.
Förståelseanalys och användbarhetstester
Först sätter vi oss ner
med er och går igenom era kommunikationsmål
samt vilka vanliga scenarier och uppgifter som era kunder
vill utföra. Med detta underlag i våra händer
utvärderar vi den existerande kommunikationskanalen.
Våra experter som är väl insatta i frågor
som rör förståelse och användbarhet genomför
förståelseanalysen och användbarhetstesterna.
Vi sammanställer resultaten i en detaljerad skriftlig rapport
och presenterar dem för er.
2. Rekommendationer
I nästa steg levererar
vi konkreta användbara rekommendationer på vad som
bör förbättras och hur detta ska kunna ske. Vi
pekar på kortsiktiga förbättringar som kan implementeras
direkt och ger er en karta för sådana förbättringar
som ska genomföras på lång sikt och som kommer
att kräva en mer genomgående förändring.
3. Genomförande
Om ni vill kan vi genomföra
de kortsiktiga förbättringar som vi har rekommenderat.
Vi kan även utarbeta ett förslag till en mer genomgående
redesign för att adressera de djupare strukturella frågor
som har uppkommit.
Frågor och svar
Varför
inte göra det här själva? Vad får vi för
tillfört värde av en utomstående utvärdering?
Vi kommer in som en tredje part i
det samtal som alltid pågår mellan er och er kund.
Vi kan på så sätt få reda på information
som annars inte skulle förmedlas. Ett villkor är bl.
a. att inga intervjuer ska kunna spåras tillbaka till
medarbetare eller andra grupper som är beroende av ert
företag.
Det är ofta svårt att vara objektiv i analysen
av sitt eget material. Utöver vår expertis
erbjuder vi ett fräscht perspektiv och en oberoende inställning
som du helt enkelt inte kan få av ditt interna team.
Hur levererar ni era rapporter?
Våra dokument levereras digitalt
i pdf-format och om ni så önskar kan vi gå
igenom våra resultat tillsammans på plats antingen
hos er eller i våra lokaler.
Våra utvärderingsmetoder
Kognitiv
genomgång
är ett sätt att utvärdera
ett gränssnitt genom att bryta ner det i sina beståndsdelar
och sedan analysera de aktioner en användare måste
utföra för att använda ett system eller utföra
en uppgift.
Fokusgrupper & intervjuer
Vi kan utföra olika typer av
studier och experiment med försökspersoner ur den
tänkta användargruppen, för att få återkoppling,
omedelbara förstahands-reaktioner på en design
och diskutera deras preferenser. Fokusgrupper kan vara användbara
för att få fram frågor som kanske inte uppkommer
under intervjuer.
Prototyptester
handlar om att utveckla representationer
av ett system i testsyfte och kan
sträcka sig från enkla skisser och pappersprototyper
till fullt fungerande system. Några exempel är:
- Enkla skisser
- Pappersprototyper
- Fullt fungerande interaktiva system
Uppgiftsanalys
Vi utvärderar hur slutanvändaren
verkligen hanterar er kommunikationskanal. En analytiker definierar
användarens mål och uppgifter, och upprättar
sedan rekommendationer för att öka effektivitet, förståelse,
användarvänlighet och användarvärde.
Användbarhetsinspektion
Vi granskar ett system utifrån riktlinjer för god
användbarhet. Våra experter som är väl
insatta i frågor som rör användbarhet i design
genomför användbarhetsinspektionen. Vi fokuserar på
områden som vi av erfarenhet vet brukar vara problematiska.
Fältstudier / Användartester
Direkt observation av riktiga användare
som interagerar med en kommunikationskanal, t. ex. mjukvara,
dokument eller webbplatser. Användarna får uppgifter
att utföra medan våra experter observerar och antecknar
deras reaktioner.
|
|
Expertis
Vår expertis
Design
Utvärdering
Några av våra tjänster
Om du har behov
av att…
|
|
